営業部／インサイドセールス1課Y.Yさん

03現在の仕事内容を教えてください

外にも出る、内にもいるハイブリッド型営業スタイル。

所属は営業部のインサイドセールス1課。社内業務と社外活動が半々のスタイルです。
午前中はメール対応や事務処理などの業務をこなして、午後は納品やお客様訪問。
必要があれば工場にも立ち寄ります。お客様は商社やメーカーが多く、関東を中心に仙台や長野といった遠方への出張も時折あります。

04入社1年目はどのように過ごしましたか

67歳の相棒と過ごした新卒1年目。
たい焼き片手に、営業の基本を学んだ。

印象に残っているのは、最初に組んでいた営業パートナーが67歳のベテランだったこと。
その方からお客様を一式引き継ぐことになり、右も左もわからない中で、毎日のように同行して教えてもらいました。
昼休憩にたい焼きを食べながら、仕事の話はもちろん、相手の癖や対応のポイントを少しずつ学んでいった日々は、今の自分の土台になっています。
また、入社半年は工場研修をしながら、後半は本格的に営業同行がスタートしました。

05どのような時にやりがいを感じますか

言われた通りじゃなくて、それ以上を届けたとき。

営業として、お客様の要望通りに動くことも大切ですが、プラスアルファの提案をして「そっちの方がいいね」と言ってもらえた瞬間には、特別なやりがいを感じます。
たとえば、納期を少しでも早められたり、別の選択肢を提示して採用されたとき。
「ありがとう」の言葉に、もっと頑張ろうという気持ちになります。

06成長を実感したスキルはありますか

“傾聴力と提案力”──雑談のなかにヒントがある。

この仕事を通じて、最も伸びたと感じるのは傾聴力と提案力です。
お客様と雑談を交えた会話の中に、意外と業務につながる情報が隠れていることがあります。何気ない話を覚えておいて、次回の提案につなげる、そういったやりとりの積み重ねが、信頼につながっていくと実感しています。

09困ったときに助けられた経験はありますか

「Yさんだから、しょうがねぇな」
──そんな一言が、背中を押してくれた。

新規のお客様で、加工の手間やコストがかかる案件を取ったとき、工場に無理をお願いすることがありました。 それでも「Yさんだし、しょうがねぇな」と言って手を貸してくれる人がいる。 その言葉に、信頼と優しさを感じて、「もっとがんばろう」と思えました。

10どんな人が会社にフィットすると思いますか

売るよりつなぐ。人が好きな人、向いてます。

営業というと「売る」というイメージが強いかもしれませんが、ドゥ・ヤマモトの営業は「人と人とをつなぐ」仕事でもあります。だから、人と話すことが嫌いじゃない人。コミュニケーションをとるのが苦じゃない人。そんな方なら、楽しく仕事ができると思います。